RETRACTO Y DEVOLUCIONES

El cliente, por medio de su derecho al retracto, tendrá la posibilidad de solicitar la devolución del producto a la droguería dentro de los (3) días siguientes a la entrega del mismo. De acuerdo a la ley 1480 de 2011, para que el retracto sea efectivo, el cliente deberá devolver el producto a la droguería en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Para hacer efectivo el retracto, se debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser entregado con su factura original.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad.
  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones. No debe presentar indicio de deterioro o averías.
  • No se aceptan devoluciones de medicamentos.
  • El retracto aplicará para los productos adquiridos directamente en los puntos de venta de la empresa.

La empresa se reserva el derecho de aceptar el retracto conforme al estado en que se encuentre el producto. De ser aprobada la devolución, los cambios solo se podrán realizar por productos con valor igual o superior al original, entregando el excedente correspondiente. No se realiza devolución de dinero.